Semakin sulit untuk mengucapkan selamat tinggal pada perangkat kerja kita, catat Billy MacInnes

Blog

Gambar: Rodnae Productions melalui Pexels


Dalam beberapa tahun terakhir, banyak dari kita yang terbiasa dengan gagasan menukar ponsel lama kita dengan model yang lebih baru. Itu hal yang baik, tidak diragukan lagi. Kamu hanya perlu melihat ke dalam laci sebagian besar rumah tangga untuk menemukan satu atau dua telepon lama yang mengetuk untuk menghargai bagaimana tren tukar tambah telah membantu mengurangi potensi jumlah limbah elektronik di rumah kita secara substansial.

Sebagian besar, kami menukar ponsel kembali ke pemasok atau kami menjualnya / menukarnya dengan toko spesialis yang telah membuat saluran untuk perangkat yang diperbarui. Semakin matangnya pasar ponsel pintar berarti kita cenderung bertahan lebih lama pada perangkat kita sebelum kita menggantinya. Dalam sejumlah kasus, orang mungkin menukarnya dengan model yang lebih baru tetapi belum tentu yang terbaru.

Dari sudut pandang produsen ponsel, masuk akal untuk membantu membangun pasar pengguna kedua/perbaharuan yang layak untuk perangkat mereka, terutama jika ini dapat digunakan sebagai mekanisme untuk mendorong orang menukar model yang lebih baru.

iklan

Pada dasarnya, ini terbatas pada produsen, operator, dan penjual spesialis rekondisi, tetapi pengecer juga mulai sangat tertarik. Dalam percakapan baru-baru ini dengan David Nelson, direktur penjualan EMEA Trade In Services di Tech Data, dia mengungkapkan bahwa telah terjadi “perubahan langkah” dalam sikap pengecer untuk berdagang dan bahwa mereka “mengejar” operator dengan berinvestasi besar-besaran dalam perdagangan jasa.

Yang menurut saya paling menarik adalah perspektifnya tentang reseller, grup yang digambarkan Nelson sebagai “grup paling lambat untuk mengejar ketinggalan”. Dia berargumen ini karena pasar B2B jauh lebih sedikit digunakan untuk “gerakan” perdagangan perangkat, menunjukkan bahwa siklus penjualan sangat berbeda dari pengguna rumahan atau pribadi. Sebagai konsumen, kami merasa nyaman untuk pergi ke toko, bertukar ponsel satu per satu, dan keluar dengan perangkat baru.

Kenyataan bagi orang-orang di tempat kerja adalah bahwa mereka tidak dapat melepaskan telepon lama mereka sampai mereka mendapatkan yang baru, tetapi mereka juga cenderung untuk mempertahankan model lama mereka lebih lama setelah menerima pengganti – dan mungkin tidak memberikannya. kembali sama sekali. “Siklus penjualan sangat berbeda,” kata Nelson. Harga juga bisa berubah-ubah dan jika pengguna memegang ponsel lama terlalu lama, hal itu dapat berdampak pada skema tukar tambah.

“Itu tergantung pada mendapatkan telepon kembali,” katanya. Jika pengguna memegang perangkat, harga mungkin telah berpindah dan penyedia tukar tambah mungkin harus mengutip ulang harga perangkat. Dan mendapatkan harga yang tepat “adalah salah satu bagian tersulit dalam perdagangan”, Nelson memperingatkan.

Mengingat potensi hilangnya pendapatan dan pekerjaan yang terlibat dalam memastikan bahwa karyawan segera mengembalikan ponsel lama mereka, beberapa bisnis mungkin berpikir itu tidak sepadan dengan waktu.

Jadi apakah ada cara mudah untuk mengatasi penundaan antara penyediaan telepon baru dan penyerahan perangkat lama? “Kurasa tidak,” Nelson mengakui.

Harapannya, perilaku konsumen pada akhirnya akan mendorong perubahan sikap dan mendorong orang untuk berdagang perangkat mereka dengan cepat. Kedengarannya masuk akal, semoga berhasil.

Baca selengkapnya: Billy MacInnes Blog Blog Ekonomi Edaran smartphone