Pasar, vendor, teknologi, Billy MacInnes mencoba menemukan alasan yang tepat mengapa pengeluaran Kamu meningkat

Blog

Gambar: Markus Spiske/Pexels


“Penelitian baru mengungkap inflasi harga SaaS tumbuh 4x lebih cepat daripada inflasi pasar.” Itu cukup pernyataan. Dampaknya diperkuat dengan kalimat berikut: “Kenaikan harga SaaS yang cepat berarti bahwa pelanggan membelanjakan 53% lebih banyak untuk lisensi daripada lima tahun sebelumnya.”

Saya tidak tahu tentang Kamu, tetapi ketika saya melihat sesuatu seperti itu, saya akan membaca terus. Konteks untuk pernyataan mengejutkan ini disediakan oleh penelitian yang dilakukan oleh Vertice – dan perusahaan harus tahu apa yang dibicarakannya karena berada dalam bisnis manajemen pembelian dan pengeluaran SaaS.

“Pengeluaran untuk produk SaaS tumbuh lebih dari sepuluh kali lipat antara tahun 2010 dan 2020, dari $13 miliar menjadi $157 miliar per tahun,” ungkap siaran pers tersebut. Pada tahap selanjutnya, ia menambahkan: “Persentase yang tumbuh dari semua pengeluaran untuk bisnis digunakan untuk SaaS, dengan sekitar 12,7% dari total pengeluaran sekarang digunakan untuk investasi perangkat lunak. Itu berarti $1 dari setiap $8 yang dibelanjakan oleh organisasi modern sekarang didedikasikan untuk SaaS.”

iklan

Saya tidak berpendapat bahwa angka-angka itu tidak mengesankan, saya hanya bertanya-tanya bagaimana hubungannya dengan inflasi. Kebanyakan orang yang membaca pernyataan tersebut akan menerima bahwa mereka mengkhawatirkan peningkatan pengeluaran untuk SaaS oleh bisnis, tetapi apakah ada hubungan khusus dengan inflasi?

Lebih jauh, Vertice menyatakan: “Hanya butuh lima tahun untuk rata-rata pengeluaran SaaS menjadi dua kali lipat. Berdasarkan tingkat inflasi ekonomi pada periode yang sama, dibutuhkan waktu 18 tahun untuk biaya SaaS menjadi dua kali lipat. Pertumbuhan ini telah jauh melampaui tingkat inflasi ekonomi secara umum, bahkan setelah memperhitungkan IHK tinggi yang tidak seperti biasanya dalam beberapa periode terakhir.”

Sekali lagi, saya tidak melihat di mana hubungan implisit antara peningkatan pengeluaran dan inflasi masuk. Saya yakin Vertice benar ketika dikatakan akan memakan waktu 18 tahun untuk biaya SaaS menjadi dua kali lipat berdasarkan tingkat inflasi ekonomi, tetapi saya Saya tidak begitu jelas bahwa ini membuktikan bahwa penggandaan pengeluaran dalam lima tahun lebih disebabkan oleh inflasi daripada pertumbuhan penjualan secara keseluruhan yang lebih cepat.

Ya, biaya SaaS untuk perusahaan telah naik tetapi begitu juga dengan penggunaan dan penerapannya.

Jadi apakah ada perbedaan yang jelas antara inflasi harga SaaS dan inflasi pasar? Vertice pasti berpikir begitu.

Masalah dunia nyata

“Ledakan pengeluaran SaaS akan mudah dikaitkan dengan adopsi alat baru atau kebutuhan akan lisensi dan fungsionalitas tambahan,” laporan tersebut mengakui, tetapi menambahkan: “Sementara jumlah rata-rata yang dihabiskan untuk SaaS telah meningkat sebesar 14,4% per tahun sejak 2018, hanya sekitar 5% yang disebabkan oleh faktor-faktor tersebut. Alasan yang jauh lebih besar adalah sisa 9%, yang disebabkan oleh vendor yang membebankan biaya lebih banyak kepada pelanggan – inflasi harga SaaS.”

Laporan tersebut menyatakan bahwa “analisis terhadap lebih dari 10.000 kontrak SaaS menunjukkan bahwa 74% vendor telah meningkatkan daftar harga mereka sejak 2019”. Dari mereka yang belum, “hampir semua telah mengurangi besaran diskon rata-rata yang diberikan kepada pelanggan – secara efektif meningkatkan pembelanjaan tanpa menyentuh harga jual”.

Itu tidak mengherankan, bukan? Akal sehat akan menentukan bahwa 74% perusahaan di hampir setiap sektor akan menaikkan harga jual sejak 2019. Dan untuk pengurangan diskon, apakah itu benar-benar abnormal?

Bagian yang terdengar seolah-olah itu mungkin adalah di mana Vertice menyatakan bahwa “kenaikan harga SaaS yang cepat berarti bahwa pelanggan menghabiskan 53% lebih banyak untuk lisensi daripada lima tahun sebelumnya. ‘Inflasi harga SaaS’ ini bertanggung jawab atas sebagian besar pertumbuhan pengeluaran SaaS bisnis”.

Tampaknya cukup spektakuler. Tapi apakah itu gambaran lengkapnya? Menurut perhitungan Vertice sendiri, inflasi normal akan menaikkan harga sebesar 20,1% antara 2018 dan 2022, dibandingkan dengan 53,9% untuk inflasi SaaS. Jadi itu perbedaan 33,8%. Itu besar, jangan salah, tapi tidak sebesar yang disarankan pertama kali. Saya masih belum sepenuhnya yakin itu juga sepenuhnya akurat. Seberapa pasti perhitungan bahwa “hanya sekitar 5%” dari pengeluaran SaaS tambahan setiap tahun disebabkan oleh adopsi alat baru atau kebutuhan akan lisensi atau fungsionalitas tambahan?

Bagaimana kita tahu, misalnya, apakah kenaikan harga tersebut tidak hanya lebih tinggi karena penyedia SaaS menawarkan produk mereka dengan diskon besar untuk mendapatkan adopsi di tahun 2018? Mungkin diskon menurun seiring waktu? Atau mungkinkah karena mereka memiliki lebih banyak elemen layanan untuk penawaran mereka sekarang?

Hal yang terus membuat saya bertanya-tanya adalah: jika penyedia SaaS Kamu telah menipu Kamu dengan sangat buruk selama lima tahun, apakah Kamu akan menerimanya? Ini bukan seolah-olah mereka adalah perusahaan asuransi di Irlandia.

Mungkin ada beberapa kebenaran bahwa penyedia SaaS telah melakukan pembunuhan selama lima tahun terakhir, tetapi saya tidak yakin Vertice telah menggabungkan semuanya untuk membangun argumen yang meyakinkan dan tak terbantahkan yang mereka lakukan terutama dari menaikkan harga jauh di atas inflasi utama. kecepatan.

Tetap saja, judulnya meyakinkan saya untuk terus membaca.

Baca selengkapnya: Blog Blog Billy MacInnes