Laporan terbaru Datto penuh dengan kabar baik untuk saluran tersebut, kata Billy MacInnes

Blog

Gambar: Stockfresh


Ketika saya masih kecil, saya ingat ibu saya terkadang berseru ‘Maukah kamu melihat keadaan itu?’. Ketika dia mengucapkan kalimat itu, dia tidak mengundang siapa pun yang mendengar untuk bergabung dengannya dalam kekaguman akan keadaan ‘itu’ atau orang yang dia desak untuk mereka lihat. Jauh dari itu. Biasanya, dia meminta orang yang bersamanya untuk bergabung dengannya dalam meremehkan sesuatu yang jauh dari sempurna.

Beruntung, ketika Datto meminta orang untuk melihatnya Global State of the MSP Report: Menatap ke Depan hingga 2023, tanggapannya mungkin jauh lebih positif. Sementara dunia mungkin berada dalam cengkeraman permacrisis pada tahun 2022, komunitas MSP sedang menjalankannya dengan cukup baik saat ini.

Menurut survei terhadap lebih dari 1.800 MSP di seluruh dunia, 95% berpikir sekarang adalah waktu yang tepat untuk menjadi MSP dan 82% memperkirakan pendapatan akan meningkat selama tiga tahun ke depan. Hampir tiga perempat (74%) mengantisipasi pertumbuhan lebih dari 5% (naik dari kurang dari setengahnya pada tahun 2021).

iklan

Jika Kamu tidak ingin berdalih, Kamu dapat mencatat bahwa 98% responden mengatakan ini saat yang tepat untuk menjadi MSP tahun lalu dan 96% mengharapkan peningkatan pendapatan selama tiga tahun ke depan. Tetapi mengingat latar belakang inflasi yang tinggi, suku bunga yang tinggi, harga bahan bakar yang melonjak, dan konsekuensi dari invasi ilegal Rusia ke Ukraina pada tahun 2022, tampaknya komunitas MSP tidak berkubang dalam pesimisme.

Penyebab terbesar kekhawatiran MSP, lucunya, berasal dari dalam, yaitu persaingan dari MSP lain. Ini adalah tahun kedua berturut-turut persaingan dari sesama MSP dipandang sebagai tantangan terbesar mereka. Dikatakan sesuatu tentang meningkatnya tingkat persaingan dalam ruang MSP bahwa 2021 adalah pertama kalinya persaingan dari MSP lain diidentifikasi sebagai tantangan terbesar.

Fred Voccola, CEO di Kaseya, perusahaan induk Datto, menggambarkan temuan ini “tidak mengherankan. Pandemi menyebabkan peningkatan kebutuhan akan layanan TI dan menghasilkan pelanggan cerdas yang suka berbelanja. MSP harus berevolusi untuk mengikuti kompetisi”.

Namun demikian, terlepas dari prospek mereka yang umumnya cerah, menarik bahwa pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas berada di posisi kedua sebagai tantangan terbesar bagi MSP. Jelas, sebagian besar dari mereka percaya bahwa mereka akan mengatasi tantangan tersebut.

Dalam hal ukuran, 36% responden memiliki pendapatan tahunan antara $1 juta dan $5 juta dan hampir sepertiganya melaporkan pendapatan kurang dari $1 juta.

Menurut Datto, salah satu temuan paling mengejutkan dalam laporan tersebut adalah pendapatan yang dihasilkan dari break-fix semakin meningkat. Perusahaan mengatakan telah “muncul kembali sebagai layanan yang dikelola bersama, yang memungkinkan MSP untuk memasuki bisnis yang lebih besar dengan berfokus pada tantangan TI tertentu”.

Seperti yang dikatakan Voccola: “Model perbaikan tradisional sedang berkembang, dan ini merupakan pintu gerbang bagi MSP untuk mengamankan bisnis baru.”

Survei tersebut juga menemukan bahwa 95% MSP mengidentifikasi peluang pasar baru dalam integrasi cloud karena semakin banyak klien beralih ke cloud untuk desain dan implementasi penyimpanan yang lebih baik, serta untuk memberikan produktivitas dan kolaborasi yang lebih baik di seluruh tim. Hampir setengah dari responden mengharapkan lebih dari tiga perempat beban kerja mereka berada di cloud publik dalam tiga tahun, naik 25% dari survei tahun lalu.

Dilihat dari temuan laporan tersebut, keadaan MSP layak untuk dilihat. Jika Kamu ingin melihat keadaan itu, Kamu dapat mengunduhnya di sini.

Baca selengkapnya: Billy MacInnes Blog Blog Datto Kaseya Dikelola Penyedia Layanan MSP