Mencoba memeringkat program akreditasi mitra dapat menimbulkan masalah, kata Billy MacInnes

Blog

Gambar: Paul melalui Pixabay


Saya ditanya minggu lalu apakah mungkin untuk memeringkat program akreditasi mitra. Jawaban jujurnya adalah “Saya tidak tahu.” Saya tidak yakin apakah ada yang pernah mencoba melakukannya, meskipun sebagian besar mitra saluran mungkin memiliki peringkatnya sendiri dalam hal memberikan nilai pada akreditasi vendor tertentu. Tapi itu mungkin bervariasi dari mitra ke mitra tergantung pada jenis bisnis apa yang ingin mereka lakukan dan dengan siapa mereka ingin – atau perlu – melakukannya.

Vendor dapat memiliki program mitra yang luar biasa, misalnya, yang menawarkan dan menyediakan semua yang mungkin diinginkan atau dibutuhkan oleh bisnis saluran, tetapi mungkin tidak memiliki produk atau layanan yang diinginkan atau dibutuhkan mitra. Di sisi lain, vendor mungkin memiliki program run-of-the-mill yang merupakan tumpukan besar ‘meh’ untuk bisnis saluran, tetapi karena memiliki produk atau layanan yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan, mitra akan melampirkan peringkat yang jauh lebih tinggi untuk akreditasi itu.

Jadi, Kamu dapat melihat bagaimana upaya untuk memberi peringkat pada program mitra dapat menimbulkan masalah. Bukan tidak mungkin untuk merancang metrik yang mempertimbangkan inti program mitra, memberikan nilai pada berbagai fitur skema, seperti pelatihan, insentif, perolehan prospek, pasar vertikal, pemasaran, dll. grid bersama-sama dan menandai program yang berbeda sesuai dan muncul dengan peringkat.

iklan

Tapi itu tidak akan memberikan gambaran yang sepenuhnya akurat. Sebagai contoh, saya dapat membayangkan bahwa bagi beberapa mitra saluran, daya tarik melakukan bisnis dengan vendor tertentu adalah adanya keseimbangan yang baik antara jumlah mitra versus peluang pasar. Bagi banyak bisnis saluran, ini memberi mereka insentif untuk mencurahkan waktu dan tenaga untuk menjual dan mendukung produk atau layanan vendor.

Persaingan baik-baik saja tetapi mereka tidak menginginkan yang gratis untuk semua yang gagal menerapkan beberapa perbedaan antara mitra yang memiliki fokus layanan yang kuat dan mitra yang memiliki pendekatan yang lebih transaksional. Banyak bisnis saluran melihat program mitra sebagai pengakuan timbal balik atas nilai yang mereka berikan untuk vendor. Jika program tersebut terlalu terbuka lebar, tidak ada banyak ruang untuk nilai.

Bisnis saluran bukanlah massa yang homogen sehingga hampir tidak mungkin bagi mereka semua untuk menyetujui program mitra terbaik. Kamu mungkin mendapatkan persetujuan yang lebih luas tentang vendor apa yang sebagian besar dari mereka perlu memiliki semacam hubungan, tetapi itu tidak akan pernah bulat.

Objektivitas hampir tidak mungkin karena mereka memiliki motivasi yang berbeda untuk menilai satu program dari yang lain. Seperti yang saya katakan, banyak program mitra berbagi fitur dan manfaat yang sama, tetapi ada beberapa faktor yang dapat membantu memisahkannya.

Misalnya, apa permintaan untuk program vendor tertentu? Seperti yang saya katakan sebelumnya, itu bisa menjadi program terbaik di dunia tetapi tidak ada gunanya jika tidak ada yang menginginkan produk vendor. Seberapa efektifkah program yang disampaikan? Sekali lagi, ini bisa terlihat sangat fantastis di atas kertas, tetapi penyampaian program bisa jauh dari yang dijanjikan, berpotensi merusak hubungan mitra dengan pelanggan. Entah bagaimana, menurut saya bisnis saluran tidak akan mampu menenangkan pelanggan yang marah dengan “Saya tahu Kamu kesal dengan keterlambatan pengiriman produk vendor X, tetapi sebaliknya, program mitranya benar-benar luar biasa”.

Mungkin seseorang di luar sana mengetahui cara memberi peringkat program mitra dengan cara yang objektif yang masuk akal bagi sebagian besar bisnis saluran tanpa peringkat yang dibelokkan oleh berbagai faktor di luar semua yang terkandung dalam skema itu sendiri. Tapi saya tidak ingin memberi peringkat peluang mereka.

Baca selengkapnya: akreditasi Billy MacInnes Blog Program mitra Blog