Mengaku sebagai pemimpin dalam menaikkan harga adalah pilihan yang aneh tetapi jelas berhasil untuk beberapa orang, kata Billy MacInnes

Blog

Gambar: Shutterstock/Dennis


Saya mendengar diskusi di radio yang berfokus pada dampak inflasi, krisis biaya hidup dan krisis energi di restoran, bar, dan kafe.

Selama pertukaran, salah satu orang yang diwawancarai mengungkapkan bahwa dia disarankan untuk menaikkan harga satu pint menjadi €12 (saya pikir itu benar, tetapi saya berada di dalam mobil dan pada satu titik saya pikir saya mendengar €17 disebutkan) untuk mencapai titik impas dalam iklim saat ini. Dia berargumen, dengan tepat, bahwa orang tidak mungkin keluar minum jika mereka mendapati diri mereka membayar €60-€72 selama satu malam untuk lima atau enam pint biasa mereka – terutama karena upah tidak mungkin mengimbangi kenaikan harga. .

Jelas, gagasan pint € 12 atau € 17 tidak masuk akal tetapi itu menunjukkan betapa sulitnya hal-hal yang terjadi bagi mereka yang berada di perhotelan. Perubahan karir ke teknologi mungkin perlu dilakukan, khususnya ke Hewlett Packard Enterprise (HPE), jika apa yang saya lihat kemudian pada hari yang sama di situs web CRN dapat dipercaya. Publikasi tersebut melaporkan komentar yang dibuat oleh CEO HPE Antonio Neri pada acara XChange Best of Breed 2022 sebagai tanggapan atas pertanyaan apakah mitra saluran harus menaikkan harga untuk mengatasi tekanan inflasi, fluktuasi mata uang, dan dampak kenaikan harga energi.

iklan

“Ya,” jawabnya, seraya menambahkan bahwa salah satu alasan kinerja dan profitabilitas HPE adalah “karena kami menaikkan harga secara konsisten”.

HPE tidak hanya menaikkan harga tetapi selalu menjadi yang pertama melakukannya. “Lihat Dell. Mereka mengikuti begitu saja. Tapi mereka tidak pernah menjadi penggerak pertama – tidak pernah,” kata Neri. “Kami adalah pemimpin pasar dalam menaikkan harga. Dan Kamu harus melakukannya. Tidak ada jalan lain.”

Saya tidak tahu tentang Kamu tetapi bagi saya, itu adalah komentar spektakuler yang dapat dibuat dalam iklim saat ini. Ini menunjukkan tingkat kepercayaan yang nyata dalam bisnis dan prospeknya yang berkelanjutan untuk dapat mengatakan apa yang dikatakan Neri, dengan lantang, untuk didengar semua orang.

Jelas, bisnis HPE berjalan dengan baik dan mampu membenarkan kenaikan harga kepada pelanggan ketika itu terjadi. Demikian pula, pelanggan harus puas dengan layanan yang mereka dapatkan dari vendor jika mereka bersedia membayar lebih.

Dari perspektif saluran, posisi mitra di tengah rantai pasokan membuat mereka sering meneruskan kenaikan harga vendor kepada pelanggan. Ini menempatkan mereka pada posisi yang canggung, secara teori, tetapi itu hanya berlaku jika pelanggan tidak mau membayar lebih. Saya menduga bahwa jika pelanggan menghormati dan menghargai layanan vendor, akan lebih mudah membuat argumen untuk menaikkan harga.

Ini juga membantu jika ada kejelasan sejak awal. Jika vendor mengatakan itu adalah pemimpin pasar dalam menaikkan harga, pelanggan memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang diharapkan. Mereka juga memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kapan dan mengapa vendor menaikkan harganya. Itu membuat keputusan lebih mudah bagi mereka juga ketika memutuskan apakah akan membayar lebih atau tidak, jika alasan kenaikan dinyatakan dengan jelas.

Itu pasti berhasil untuk HPE karena Neri mengklaim bahwa 2022 akan menjadi “tahun terbaik dalam profitabilitas dan pertumbuhan pendapatan” bagi perusahaan.

Yang juga saya sukai dari klaim Neri adalah bahwa ini adalah salah satu dari sedikit pernyataan pemimpin pasar yang membuat kami terburu-buru untuk mencoba dan menyanggah salah satu pesaing HPE. Saya tidak dapat melihat antrean besar juru bicara dari vendor lain yang mengadakan konferensi pers dan menyatakan: “Tidak, kami adalah pemimpin pasar dalam menaikkan harga.”

Namun demikian, hanya sedikit yang akan merasa sulit untuk membantah pernyataan Neri bahwa “penetapan harga adalah nama permainannya. Itu yang harus kamu lakukan”. Kecuali pria yang disarankan untuk mengenakan biaya €12-€17 per pint. Dia mungkin memiliki sesuatu untuk dikatakan tentang itu.

Baca selengkapnya: Billy MacInnes Blog Blog HPE