Pengalaman kerja jarak jauh saat ini tidak cocok untuk penggunaan jangka panjang tetapi ada solusi yang sedang dikerjakan, kata Jason Walsh

Blog

Gambar: Andrea piacquadio/Pexels


Tampaknya Apple serius untuk mengembalikan stafnya ke kantor. Menyusul beberapa upaya yang dibatalkan untuk mengembalikan pekerja ke meja mereka, perusahaan mengatakan sekarang akan meminta staf untuk berada di tempat tiga hari seminggu.

Isyarat segera memberontak, dengan staf mengatakan alasan perusahaan untuk menyeret mereka kembali ke Infinite Loop memiliki lebih banyak lubang daripada keju Swiss. Khususnya, seorang staf senior, kepala pembelajaran mesin Ian Goodfellow, bahkan sampai berhenti, tidak diragukan lagi aman karena mengetahui bahwa orang lain akan menggunakan keahliannya.

Ini adalah fenomena yang aneh: debat kerja jarak jauh versus lokal dapat diperdebatkan dua arah, tetapi karena semakin banyak daya komputasi dipindahkan dari lokasi, tampaknya beberapa orang berjuang dengan gagasan bahwa staf mungkin melakukan hal yang sama. Tentu saja, melihat kantor modern sebagai panopticon Foucauldian bukanlah ide baru, tetapi itu berbicara tentang kegagalan imajinasi ketika manajemen sangat takut bahwa pekerja akan menurunkan peralatan jika tidak diamati setiap saat sehingga mereka menghilangkan pintu dan dinding. , menghasilkan kantor yang bising sehingga tidak mungkin untuk berkonsentrasi.

iklan

Di sisi lain, ada risiko: kurangnya koneksi dengan rekan kerja, salah satunya, serta kesepian dan kelelahan. Selain itu, jika staf memaksakan masalah ini terlalu keras, selalu ada kemungkinan bahwa bisnis akan memutuskan bahwa pekerjaan yang dapat dilakukan dalam jarak 50 kilometer dapat dilakukan juga dalam jarak 5.000 kilometer.

Satu hal yang cukup kami yakini adalah bahwa staf Apple kemungkinan besar akan menghadapi beberapa masalah teknis terkait pekerjaan jarak jauh. Namun, bagaimana dengan kita semua? Kerja jarak jauh berhasil selama pandemi karena memang harus, tetapi berbagai strategi, taktik yang disatukan, seringkali menyisakan banyak ruang untuk masalah, termasuk masalah teknis.

Kurang dukungan

Sebagai siapa pun yang pernah ditunjuk sebagai agen dukungan teknis tanpa bayaran untuk seorang kerabat – yang, saya bayangkan, mungkin sebagian besar orang yang membaca ini – dapat memberi tahu Kamu, memperbaiki masalah teknologi, terutama masalah pengguna, dari jarak jauh adalah sebuah tantangan. Pertanyaan seperti ‘apa yang Kamu lihat di layar’ sering ditanggapi dengan jawaban yang menjengkelkan seperti ‘tidak ada apa-apa’. Tidak semua orang bisa menjadi ahli teknologi, tentu saja, dan menjelaskan berbagai hal menjadi sulit ketika ada ketidaksesuaian dalam pengetahuan – tidak semua orang juga bisa menjadi guru. Menginstal perangkat lunak akses jarak jauh tentu merupakan pilihan, tetapi dapatkah kita melakukan sesuatu yang sedikit lebih spesifik? Sesuatu yang mengurangi tenaga kerja yang terlibat?

Dónal Ó Duibhir, pendiri PanSift pasti berpikir begitu. PanSift adalah alat pemecahan masalah jarak jauh dan otomatis, dibuat oleh Ó Duibhir setelah menghabiskan waktu dengan perusahaan multinasional teknologi dan telekomunikasi besar.

Kerja jarak jauh memiliki reputasi yang beragam saat ini: bekerja, dan banyak karyawan menuntutnya, tetapi meskipun hal itu tidak akan mungkin terjadi tanpa penetrasi TI yang mendalam ke dalam bisnis, TI itu sendiri dapat menjadi masalah sekaligus solusi bagi banyak orang. usaha, terutama yang kecil.

“Sangat membuat frustrasi jika Kamu tidak hadir secara fisik. Kamu dapat mengirimkan laptop dan membayar ISP seseorang, tetapi jika mereka tidak tahu cara menyiapkan sesuatu, itu bisa menjadi mimpi buruk, ”kata Ó Duibhir.

Ó Duibhir mengatakan ada masalah lain juga: dukungan yang buruk.

“Jujur saja, ada banyak koboi di IT,” katanya.

Kerja jarak jauh akan tetap ada, tetapi penyederhanaan TI bisnis yang lebih besar perlu dilakukan, belum lagi pendidikan dan pelatihan yang lebih dalam. Masalah teknis dapat, dan harus, diselesaikan dengan solusi teknis. Namun, kita juga perlu menangani masalah sosial yang lebih luas, mulai dari melihat keterampilan TI lebih dari sekadar melakukan tugas kantor dan memposting di media sosial hingga mempertimbangkan mengapa begitu banyak dari kita berusaha untuk tidak berada di kantor jika memungkinkan.

Baca selengkapnya: Apple Blog Blogs kerja hibrid Jason Walsh kerja jarak jauh